Im Kanton Schaffhausen können alle Lehrpersonen ihre Anwendungskompetenzen mithilfe eines HelpDesks aus dem HERDT-Verlag erweitern. Der HelpDesk ist eine webbasierte Lösung für die Klärung von Office-Fragen. Er ist für zwei Jahre lizenziert und umfasst alle Office-Anwendungen und zusätzlich One-Note. Die Lizenz gilt ausschliesslich für den eigenen Gebrauch der Volksschullehrpersonen des Kantons Schaffhausens, nicht für die Verwendung im Unterricht. Die Informatikverantwortlichen (IVs) wurden an der PH SH in die Handhabung und Möglichkeiten des HelpDesks eingeführt und können bei Bedarf Lehrpersonen vor Ort unterstützen.
Das Passwort für den Link zum HelpDesk ist identisch mit demjenigen der MIA-Weiterbildungsunterlagen. Es kann ausserdem bei den Informatikverantwortlichen der Schulen oder über das Kontaktformular angefragt werden.